今年1月、福井県嶺北地方の大雪で、福井市内では一晩に積雪が１メートルを超え、生活道路の除雪作業が追いつかず、車の出し入れができないケースが相次ぎました。
そんな大雪の2日ほど前、とあるお客様からご注文を頂きました。
「贈り物でもらったのですが、美味しかったので注文したいです」
「ありがとうございます！2、3日中にはお届けいたします」
ご注文後、すぐさま手配し発送完了！
の、はずだったのですが、発送した翌日から大雪、、、
それから数日間、運送業者の運休等で物流が滞り、荷物のお届けに遅れが生じたり、スーパーでは品ぞろえが減るなどの影響が出ました。
発送から1週間ほど経ってからお客様からお電話が。
「今届きました、ありがとうございます！」
「えっ！1週間前に発送したのですが、、賞味期限がほとんどないと思うので、新しいものを再送します！」
「いやっ、いいですよー。すぐに食べますので」
同じ福井県のお客様でしたので、すぐにお届けできるだろうと安心しきっていたのが間違いでした。
これには反省です。。
大変申し訳なく思い、2週間ほど日にちを空けて、お客様に商品を再送いたしました。
その後、すぐにお客様から荷物が届きました。
んっ、何だろう？？と開けたところ、
里芋がたくさん！それも本人直筆のレシピ付き！
おそばのお礼にと、名産品を送ってくださったのです。
これにはスタッフ達も驚き、非常に嬉しく、心温まる素敵なエピソードとなりました。
里芋おいしく頂きました、どうもありがとうございました！